Cloudity pomaga firmom z branży energetycznej usprawnić operacje, przyspieszyć obsługę klienta oraz lepiej planować i realizować prace terenowe — dzięki rozwiązaniom dopasowanym do konkretnych procesów, wyzwań i celów biznesowych.
Od ofertowania i zawierania umów po planowanie prac w terenie – zbyt wiele kluczowych procesów nadal opiera się na przestarzałych, niepołączonych systemach. Efekt to wolniejsza reakcja, więcej pracy ręcznej i błędów oraz trudniejsza kontrola nad terminami i SLA, szczególnie w momentach obciążenia systemu i awarii.
W miarę rozwoju firmy stare systemy i ręczne przepływy pracy ograniczają skalowalność. Potrzebujesz elastycznych, opartych na chmurze rozwiązań, które ewoluują wraz z Twoimi działaniami.
W sektorze energetycznym każdy proces jest ze sobą powiązany, od sprzedaży i konserwacji przez usługi terenowe po obsługę klienta.
Naszym zadaniem jest uczynienie tych połączeń widocznymi, niezawodnymi i łatwymi w zarządzaniu.
Mickael Viazzo
BU Specialist w Cloudity
Ponad 10 lat doświadczenia w pomaganiu firmom pracować mądrzej, w różnych regionach, zespołów i systemów.
Primeo Energie dostarcza energię elektryczną i gaz klientom korporacyjnym, samorządom oraz MŚP. Aby wspierać wzrost i realizację celów zrównoważonego rozwoju, grupa postawiła na usprawnienie procesów i lepsze wykorzystanie danych w codziennej pracy.
Dzięki wsparciu Cloudity, Primeo Energie:
zautomatyzowało przygotowanie i wysyłkę ofert dla klientów biznesowych w Salesforce,
ujednoliciło i usprawniło CRM we wszystkich spółkach zależnych,
zintegrowało Salesforce z narzędziami back-office oraz systemem kalkulacyjnym
rozbudowało portale dla partnerów i klientów, wspierające samoobsługę i współpracę.
W rezultacie zespoły i partnerzy pracują teraz na ujednoliconej, skalowalnej platformie, zwiększając wydajność, jakość danych i obsługę klienta.
Otwarci, inteligentni i kreatywni ludzie. Jako międzynarodowy dostawca usług technicznych mieliśmy oczywiście bardzo wysokie oczekiwania i Cloudity je spełniło!
Ewa Bereżańska
Kierownik ds. finansów i administracji w ERYK
Tak. Cloudity wdraża Salesforce CPQ i Revenue Cloud do zarządzania złożonymi pakietami produktów, regułami specyficznymi dla witryny i cyklicznymi rozliczeniami.
Absolutnie. Cloudity wykorzystuje Salesforce Field Service do koordynowania wysyłki, optymalizacji tras i śledzenia umów SLA, zapewniając technikom odpowiednie informacje i sprzęt we właściwym czasie.
Cloudity zapewnia usługi zarządzane oraz wsparcie w zakresie wdrożeń i monitoringu, aby umożliwić bezpieczne wdrożenia, automatyczne kopie zapasowe i ciągły monitoring systemu.
Tak. Cloudity ma doświadczenie w łączeniu Salesforce z ERP, systemami rozliczeniowymi i narzędziami do zarządzania zasobami, umożliwiając płynny przepływ danych i wydajność operacyjną.
