Założona w 1945 roku Grupa Alainé rozwinęła uznaną wiedzę specjalistyczną w głównych sektorach transportu i logistyki. Firma zatrudnia 1200 pracowników i wygenerowała 273 mln euro przychodów w 2020 roku. W ciągu ostatnich dziesięciu lat odnotowała 85% wzrost, zarówno organiczny, jak i poprzez ukierunkowane przejęcia.
Aby kontynuować silny wzrost, Grupa Alainé wyznaczyła ambitne cele sprzedażowe, dążąc do pozyskania nowych klientów i wzmocnienia sprzedaży krzyżowej. Kierownictwo firmy zdecydowało się wyposażyć swoje siły sprzedaży w Salesforce, aby wesprzeć ich wysiłki związane z poszukiwaniem klientów, poprawić synergię między działami (poprzez ułatwienie wymiany danych) i mierzyć efektywność sprzedaży.
” Wybraliśmy skalowalne, otwarte i potężne narzędzie, zdolne w dłuższej perspektywie do włączenia funkcji niezbędnych do obsługi klienta i połączenia z naszymi narzędziami biznesowymi. Naszym celem jest ciągłe pogłębianie wiedzy o klientach oraz zwiększenie synergii i współpracy między liniami biznesowymi grupy. „
– Dyrekcja Generalna, Grupa Alainé.
Narzędzie zostało wdrożone i przetestowane w rzeczywistych warunkach na targach, a następnie udostępnione przedstawicielom handlowym i menedżerom po sesjach szkoleniowych. Obecnie z rozwiązania codziennie korzysta około czterdziestu przedstawicieli handlowych.
Przełom w liczbach i procesach
