Fallstudien

Acteon

Entwicklung eines SI-Clients zu 100% Salesforce

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Branchen

Dienstleistungen

JOB-BEDARF

Die Acteon Group, ein französischer Konzern, der sich auf medizinische Technologien spezialisiert hat, führt ein einheitliches Kundeninformationssystem ein, das auf Salesforce-Technologien basiert und den gesamten Verkaufsprozess abdeckt, vom ersten Kontakt bis zur Nachbearbeitung von Reparaturanfragen.

PROJEKTZIEL

Verbessern Sie die Verwaltung der kommerziellen Aktivitäten
Einen 360°-Blick auf die Kunden haben
Austausch von Informationen zwischen den Abteilungen Vertrieb, Vertriebsverwaltung und Kundendienst…
Standardisierung von Verkaufs- und After-Sales-Prozessen
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -erfahrung
Erhöhen Sie das Geschäftsvolumen

MISSIONEN ABGESCHLOSSEN

Vertrieb: Einsatz von Sales Cloud in Frankreich, den Vereinigten Staaten, Kanada, Benelux, Deutschland, Großbritannien und Australien
Verkaufsverwaltung: Auftragshistorie, Verfolgung des Lieferfortschritts
Marketing: Veranstaltungs- und Schulungsmanagement, Telemarketing-Kampagnen
After-Sales-Service: Verwaltung und Nachverfolgung von Reparaturanfragen, Erstellung von Angeboten, Verwaltung von Leihgeräten
Kundenportal: Plattform für den Austausch von Dokumenten (Bestellungen, Rechnungen, Kundendienstanfragen, usw.).