Bären Company International (ehemals Kalfany Süße Werbung GmbH) ist ein traditionsreicher deutscher Hersteller im Bereich Süßwaren und individualisierte Werbesüßigkeiten. Das Unternehmen fertigt hochwertige Markenprodukte für den nationalen und internationalen Markt und vertreibt diese über B2B-Handelspartner sowie den Direktvertrieb im Fertigungssektor.
Branchen
Dienstleistungen
Geringe Akzeptanz nach Erst-Rollout: Ein vorheriger Partner konnte die Salesforce-Einführung nicht erfolgreich abschließen, was zu mangelnder Systemakzeptanz und Prozessstillstand im Vertrieb führte.
Historische Daten-Silos („iFive“): Die zentrale Kundenverwaltung basierte seit über zwei Jahrzehnten auf einem internen Altsystem aus den 1990er-Jahren.
Fehleranfällige manuelle Prozesse: Daten mussten für Kundensegmentierungen und Lead-Erfassungen manuell in Excel-Tabellen exportiert und gepflegt werden, was zu Duplikaten und hohem Zeitaufwand führte.
Zeitkritischer Projektdruck: Die CRM-Modernisierung musste parallel zu einem physischen Unternehmensumzug innerhalb eines strikten Zeitfensters von maximal 8 Wochen gerettet und produktiv gesetzt werden.
Salesforce Implementation Turnaround: Schnelle Übernahme der bestehenden Instanz und strukturierte Neuausrichtung des Rollouts innerhalb einer Deadline von 6 bis 8 Wochen.
Legacy-Datenmigration: Vollständige Bereinigung, Standardisierung und Migration der historischen Kundendaten aus dem 20+ Jahre alten Altsystem („iFive“) in Salesforce.
Bidirektionale SAP- & Salesforce-Integration: Aufbau einer nahtlosen Schnittstelle zwischen SAP (ERP) und Salesforce (CRM) zur automatisierten Synchronisation von Kundenstammdaten und Angeboten.
Automatisierung von Angebots- & Vertragsdokumenten: Konfiguration dynamischer PDF-Vorlagen zur direkten Generierung von Angeboten und Verträgen aus dem System heraus.
Change Management & End-User Enablement: Konzeption zielgerichteter Vertriebsworkflows sowie Schulung nicht-technischer Mitarbeiter für den reibungslosen Übergang von analogen Methoden zu Best-Practice-CRM-Prozessen.
Managed Services & Governance: Einführung eines agilen Ticket- und Budgetmanagements über Jira für Systemdiagnostik, Plattform-Health-Checks und kontinuierlichen Support.
Zentralisierte 360-Grad-Kundensicht: Vollständige Ablösung isolierter Excel-Dateien und Papierprozesse durch einheitliches Lead-, Opportunity- und Kundenmanagement an einem zentralen Ort.
Automatisierter Datenaustausch ohne Medienbrüche: Direkte, bidirektionale Verbindung zwischen CRM und SAP eliminiert manuelle Datenexporte und senkt die Fehlerquote.
Beschleunigter Vertriebszyklus: Standardisierte 1-Klick-Erstellung von Angebots- und Vertrags-PDFs verkürzt die Reaktionszeiten im Vertrieb erheblich.
Volle Transparenz & Pipeline-Kontrolle: Lückenlose Erfassung und Nachverfolgung von Leads – insbesondere bei Messeauftritten und Branchenevents.
Budget- und Planungssicherheit: Transparente Steuerung aller Meilensteine und Kostenblöcke sowie Befähigung der internen IT zu eigenständigem Monitoring und Basissupport.
Zukunftssicheres Fundament: Eine skalierbare, modern integrierte Plattformarchitektur für nachhaltiges Wachstum und die weitere digitale Transformation.
Peter Kaspar
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