Fallstudien

Groupe Cogedis

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Branchen

Dienstleistungen

JOB-BEDARF

Die Cogedis-Gruppe ist ein bedeutender und innovativer Akteur im Bereich Buchhaltung und Beratung. Als echter Partner für gewerbliche und landwirtschaftliche Unternehmen bietet sie maßgeschneiderte Dienstleistungen für Führungskräfte, um die Herausforderungen von morgen zu meistern und dank ihrer Expertengemeinschaft und technologischen Innovationen an Agilität und Leistung zu gewinnen.

Cogedis hat sich für Salesforce entschieden, um das Kundenbeziehungsmanagement zu unterstützen, seine Geschäftsprozesse zu digitalisieren, neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen und die Überwachung der Anfragen seiner 19.000 Kunden zu verbessern.

PROJEKTZIEL

Automatisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen
Verallgemeinern Sie die Praxis der Geschäftsempfehlungen durch alle Mitarbeiter des Konzerns.
Verwaltung der Ziele des Verkaufspersonals
Förderung der digitalen Kommunikation
Verwaltung der Lead-Akquisition
Verwalten und standardisieren Sie den Onboarding-Prozess für neue Kunden. Integrieren und verwalten Sie die Aktivitäten für neue Kunden.
Zentralisieren und standardisieren Sie den Workflow zur Bearbeitung von Kundenanfragen.

MISSIONEN ABGESCHLOSSEN

Die Teams von Cogedis und der Hardis Group arbeiten bei der Verwaltung der CRM- und Marketingautomatisierungsplattform zusammen.

Die Missionen, die die Hardis Group an der Seite von Cogedis durchführt, sind also zahlreich:

Projektleitung Scoping, Prozessformalisierung, technische und funktionale Spezifikationen, Workshops, wöchentliche Überwachung
Beratung : Prozessoptimierung, Unterstützung bei der Auswahl von Lösungen zur Ergänzung von CRM
Daten : Datenabfrage, Auswertung von Marketingdaten
Verwaltung des Verkaufsprozesses Implementierung eines Rezept- und Empfehlungssystems (offen für alle Mitarbeiter der Gruppe), Überwachung von Verkaufsleads, Angebotsverwaltung
Verwaltung von Kundenbeziehungen : Implementierung eines Onboarding-Prozesses für Neukunden, Optimierung der Verwaltung von Kundenanfragen und -abgängen.
Marketing-Automatisierung : Auslösen digitaler Kampagnen und deren Verknüpfung mit Websites
Unterstützung bei der Integration von E-Mail und dem Informationssystem